【シミュレーション付き】AIチャットボットの開発費用の相場まとめ【2024年最新版】

2024年12月25日

この記事のまとめ

AIチャットボットの開発費用の相場は、最低限の回答のみ実装する場合は「10〜30万円」、基本的な回答のみ実装する場合は「30〜50万円」、複雑な回答も実装する場合は「50〜100万円」、非常に複雑な回答も実装する場合は「100万円〜」となっています。

しかし、「ノーコード開発×補助金利用」で約80%の費用削減が可能です。

本記事では、過去200社以上のプロジェクトに携わってきた弊社Walkers(ウォーカーズ)にご相談に来られたお客様の一例をもとに、AIチャットボットの開発費用から会社の選び方まで完全解説しておりますので、ぜひ最後までご覧ください。

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執筆者：山口鳳汰
ノーコード開発専門メディア「Walkersメディア」編集長。
ノーコードの電子書籍を3冊出版し、1冊はAmazonベストセラーを獲得。
その他、受託開発や教育など多数のノーコード事業に参画している。

運営会社：株式会社Walkers
ノーコード専門の開発会社。
300件以上の開発/制作実績、200件以上の企業様を支援。
マーケティングやUI/UXと掛け合わせたサービス開発を得意としている。

執筆者：山口鳳汰
「Walkersメディア」編集長。
ノーコードの電子書籍を3冊出版し、1冊はAmazonベストセラーを獲得。

運営会社：株式会社Walkers
ノーコード専門の開発会社。
これまでに300件以上の開発/制作実績、200件以上の企業様を支援。

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【重要】AIチャットボットは「ノーコード開発」の利用を推奨

ノーコード開発を利用した場合のAIチャットボットの開発費用シミュレーション — ノーコード開発を利用した場合のコストシミュレーション

ノーコードとは、「プログラミング言語を用いることなく、ホームページやアプリケーションを開発できる革新的なサービス」を指します。

ノーコードを活用してAIチャットボットを構築する場合、以下の3つの大きなメリットが得られます。

開発コストを50%以上削減
開発期間を50%以上短縮
高度な機能を持つチャットボットの構築が可能

実際、ほとんどのAIチャットボットはノーコードで十分実装可能です。そのため、まずはノーコード開発を検討することで、コスト削減や開発スピードの向上を実現することをおすすめします。

【早見表つき】AIチャットボットの開発費用の相場を一覧！

ノーコード開発の場合

全体平均の費用相場

費用の種類	相場
初期費用	25〜80万円
運用費用	1〜5万円/月

チャットボットの目的によって開発費用は大きく異なるため、「目的別」に分類してさらに詳細に説明します。

目的別の費用と開発期間の相場

開発の目的	初期費用の相場	開発期間
最低限の回答のみ	10〜30万円	〜1ヶ月
基本的な回答のみ	30〜50万円	1〜2ヶ月
複雑な回答まで	50〜100万円	2〜3ヶ月
非常に複雑な回答まで	100万円〜	3ヶ月〜

※1 「非推奨」ではフルスクラッチでの開発を推奨。
※2 要件定義やデザイン費用が別途かかることもあります。

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フルスクラッチ開発(コードによる開発)の場合

全体平均の費用相場

費用の種類	相場
初期費用	250〜800万円
運用費用	4〜20万円/月

チャットボットの目的によって開発費用は大きく異なるため、「目的別」に分類してさらに詳細に説明します。

目的別の費用と開発期間の相場

開発の目的	初期費用の相場	開発期間
最低限の回答のみ	100〜300万円 ※非推奨	2〜3ヶ月
基本的な回答のみ	300〜600万円 ※非推奨	3〜6ヶ月
複雑な回答まで	600〜1,100万円 ※非推奨	6〜9ヶ月
非常に複雑な回答まで	1,100万円〜 ※非推奨	9ヶ月〜

※1 「非推奨」ではフルスクラッチでの開発を推奨。
※2 要件定義やデザイン費用が別途かかることもあります。

最近ではAIチャットボットが開発できるノーコードツールが優れすぎているため、フルスクラッチ開発ではすべて非推奨となっています。

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AIチャットボットの開発費以外にかかる4つの費用

【費用①】運用・保守

開発したチャットボットを継続的に利用するには、運用・保守コストが必ず発生します。具体的には、以下のものが挙げられます。

システム稼働環境の維持：サーバー、クラウド環境、ネットワークインフラなど、チャットボットが動作する基盤への継続的な投資が必要です。
定期的なアップデートやバグ修正：ユーザーからのフィードバックや新機能要望に応えるためには、定期的な改善が不可欠となり、その都度の更新費用が発生します。

【費用②】API利用料

多くのAIチャットボットは、外部のAIサービスのAPI（アプリケーション・プログラミング・インタフェース）を利用して対話モデルを運用します。API利用料はボリュームによって変動し、利用回数やトークン数（テキスト量）に応じて料金が加算されることが一般的です。

利用量ベースでの課金：ユーザーが増えれば増えるほどAPIコストは膨らみます。そのため、初期段階で予測を行い、拡張性とコスト管理のバランスを考えることが重要です。
高度なモデルへのアクセス料：ベーシックなモデルよりも高度な機能や精度を備えたモデルには、追加の利用料が設定されるケースもあります。

【費用③】AIチューニング

チャットボットの性能を最大化するには、定期的なチューニングが必要です。初期設定の状態から得られる回答だけでなく、ユーザーからのフィードバックや実際の利用ログをもとに、回答精度や自然な対話性を高める作業を行います。

カスタムデータの収集と分析：対話ログ、ユーザーの満足度調査結果、FAQなどを収集・分析し、モデルの改善に反映させるプロセスには、データサイエンティストやエンジニアによる時間的コストが伴います。
モデル再学習・ファインチューニング：モデル自体を再学習させたり特定領域に最適化するためのファインチューニングを行う際には、計算リソースやエンジニアリングコストが追加されます。

【費用④】教育・トレーニング

チャットボットを導入しただけでは、その潜在的な価値は十分に引き出せません。組織内のスタッフがチャットボットの機能や運用方法を理解し、適切に活用するための教育やトレーニングが必要です。

カスタマーサポート担当者へのトレーニング：チャットボットと人間サポートスタッフの業務連携をスムーズにするため、チャットボットの特性について理解してもらう必要があります。
社内利用者向けガイドやマニュアル作成：顧客やエンドユーザーだけでなく、社内でボットを利用する場合には、操作方法やベストプラクティスをドキュメント化し、スタッフが自立して運用できる環境を整えることもコストとなります。

AIチャットボットの開発費用を安く抑える3つの方法

【方法①】ノーコード開発をする活用する

何度もお伝えしていますが、最も効果的な方法はノーコード開発の活用です。
※ノーコードとは、「プログラミング言語を用いることなく、ホームページやアプリケーションを開発できる革新的なサービス」を指します。

ノーコードを活用してAIチャットボットを構築する場合、以下の3つの大きなメリットが得られます。

開発コストを50%以上削減
開発期間を50%以上短縮
高度な機能を持つチャットボットの構築が可能

【方法②】補助金を活用する

補助金制度を活用することで、一般的な開発コストを約3分の2まで抑えることが可能です。さらに、ノーコード開発を組み合わせれば、その削減率は最大約80％に達し、一層のコスト削減効果が期待できます。

また、当社のシミュレーターを用いれば、補助金適用後のおおよその費用を、わずか1分ほどで簡単に試算することができます。ぜひ一度お試しください。

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【方法③】開発する機能を絞り込む

適切に機能を絞り込むことでアプリの価値を下げずに開発コスト削減が可能 — 適切に機能を絞り込むことで価値を下げずにコスト削減可能

事前に導入する機能を厳選することで、顧客価値を維持しつつ大幅なコスト削減が見込めます。

以下の基準を参考に、導入すべき機能を慎重に取捨選択することをおすすめします。

必要不可欠な機能
あると便利な機能
サービス拡大時に追加予定の機能
不要な機能

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AIチャットボット開発会社を選ぶ際に重視すべき5つのポイント

【ポイント①】過去の実績が信頼できるか

開発会社を選ぶ際は、まずこれまでのプロジェクトや実績を入念に確認することが欠かせません。公式サイトやポートフォリオ、事例紹介ページなどを参考に、その企業が手がけた業界・業務領域や類似案件での成果・対応力をしっかりと見極めましょう。

多彩な実績と豊富な経験を持つ企業であれば、複雑な要件にも柔軟に対応でき、予期せぬトラブルが発生した際にも、迅速かつ的確な対処が期待できます。

【ポイント②】ブログ、SNS、YouTubeで有用な情報を発信しているか

次に重視すべきポイントは、開発会社が最新技術やノウハウを継続的に発信しているかどうかという点です。ブログ、動画、SNSといった多様なメディアを通じて、専門的な情報をわかりやすく定期的に発信している企業は、業界動向への理解が深く、市場の変化にも柔軟に対応しやすいと考えられます。

こうした積極的な情報発信は、新たな知見を常に吸収し、市場の変化に敏感であることの証でもあります。一方で、長期間更新がない場合は、最新技術やトレンドへの適応が遅れている可能性があるため、慎重に判断する必要があります。

【ポイント③】問い合わせ時の対応が丁寧か

開発会社を選ぶ際には、問い合わせへの対応品質にも注目することが欠かせません。メールや電話で質問した際に、迅速かつ丁寧な回答を得られるかどうかは、プロジェクト開始後も円滑なコミュニケーションが可能かを見極める重要な指標となります。

顧客対応に力を入れている企業は、顧客を長期的なパートナーとして捉え、関係性を育むことを重視する傾向が強いといえます。単なる返信の早さにとどまらず、質問の意図を的確に汲み取り、専門用語や技術的背景をわかりやすく説明してくれる姿勢は、プロジェクト進行中に非常に心強いサポートとなるでしょう。

【ポイント④】サポート体制が充実しているか

システム開発では、計画段階では想定していない問題が生じることが珍しくありません。こうした予期せぬトラブルが発生した際、素早く柔軟に対応できるかどうかは、開発会社の実力を判断するうえで極めて重要な指標となります。

そのため、事前にサポート体制を入念に確認することが不可欠です。専用の問い合わせ窓口は用意されているか、緊急時の連絡手段が明確に整備されているか、トラブル発生時に迅速な解決策や追加対応策を提示できる仕組みがあるかなど、サポート体制を細部までチェックしましょう。充実したサポートが用意されている企業であれば、不測の事態が起こってもスムーズに問題を解決し、プロジェクトを円滑に進行させることが可能です。